Хочу спросить совета в непростой ситуации в отношениях заказчик/исполнитель.

Мне кажется, стоит озвучить нынешнюю стоимость ... и предложить сделать проект с нуля - в связи с новыми тенденциями. Ну и предложить скидку ... например 30% ))

Интересная ситуевина вышла. Я думаю нужно все доделать, а 30% процентов взять по нынешней стоимости. ну или попробовать все с начала, тем более дизайн двухгодичной давности скорее всего морально устарел.

Если учесть всё сказанное про заказчика и надеяться на дальнейшее плодотворное с ним сотрудничество, я бы попробовал предложить ему старый макет с каким-либо апгрейдом. По оплате, возможно наилучшим был бы вариант оставшейся суммы, пересчитанный по вашим новым ценам + какой то бонус от заказчика. Ну или доделать старый, по соответствующему уровню и получить оставшееся. (бес раньше озвучил мысль =) )

На самом деле ситуация не из приятных. Я бы на вашем месте предложил начать новый проект.Несмотря даже на то ,что отношение у вас к этому заказчику лояльное,я думаю с его стороны неправильным было бы предлагать возрождать так сказать старое. Ведь не вы виноваты ,что у него случился крах,а работа то была проделана... Вобщем смотрите,думайте) Но если у него хорошие связи и он может привести вам не одного потенциального клиента,я бы рискнул доделать за оставшиеся 30%,но по сегодняшним деньгам! Инфляция мать её)

Мне кажется заново нужно все начинать. Ведь и уровень сайта сейчас наверняка не такой, как хотелось бы, да и пропал человек. Кто гарантирует что и вэтот раз не пропадет, а работа будет выполнена.

Пропасть это было неуважение перед Вами, и есть определенные критерии каждого человека быть в ответе за свои поступки. В данном случае заказчик поставил в тот момент Вас в неудобное положение и теперь в двойне неудобно ставить в этот раз объявляесь и требовать что-то от вас, тем самым теперь вам не хочется с ним что-то выяснять, в не вашу пользу. Моё мнение предложить все сделать заного, цену назвать как она стоит сейчас, и предложить ему сделать хорошую скидку, как старому клиенту.

Новый проект используя некоторые старые наработки.

Если у него случился кризис, можно было предупредить. Всего-то один звонок.

В жизни бывает разное, но раз он к вам обратился спустя 2 года и не забыл ваши контакты, это о чем то говорит. Я бы ему предложил доделать все за 30% (по нынешним ценам). Но при этом сказал бы ему, что этом макет и работа 2ух летней давности, и она, к сожалению уже не соответствует нынешним тенденциям и предложил бы сделать все с нуля за 50%, от нынешней стоимости.

хз, так отношения в бизнесе вести очень нехорошо, да и просто по человечески так поступать гораздо хуже, чем позвонить и сказать, что разорился. Может с ним и легко работать, однако, это вряд ли компенсируется его ненадежностью. Я понимаю, что человеком надо оставаться, однако, в данном случае, я бы не давал таких скидок. У меня был подобный клиент, который сказал, ребята, я отдам вам оставшиеся 20% через неделю, только контент подготовлю, чтобы сразу все выложить и сразу все отдать. Ну прошло не 2 года, а всего лишь год, и вот он пришел, и говорит, ну как, доделываем, я как раз контент подготовил, книгу дописал? А то что цены имеют свойство меняться с ростом студии, походу, случайное упущение. Но у вас ситуация жестче. Так что я бы брал по полной, причем со 100% предоплатой, чтобы потом проблем не было. В вашей надежности он уже может не сомневаться, а вот у вас поводов для сомнений весьма и весьма.

Иногда важнее следовать своим внутренним и корпоративным принципам, чем подстраиваться под заказчика. У меня в публичном договоре есть такой пункт - "Если вы не подаете признаков жизни 14 дней, то проект считается закрытым". Поэтому начал бы проект с нуля, нет ничего худшего, чем возврат к трупу старого проекта и его вскрытие и препарирование.

я думаю клиентов надо завоевывать не скидками. так что - проект заново, по новым ценам.

Бурно. Спасибо большое всем принявшим участие. Новые мнения и мысли приветствуются :)

новый проект, по новым ценам за 100% стоимости

Кстати хотел сказать по поводу «новым проджект по новым цена». Господа, мы дизайнеры, но прежде всего люди. Неизвестно что там было у заказчика, а 70% это приличная оплата за не законченный проджект. Всякое может быть, он может и поймёт и согласиться. Но сколько бывает херни что дизайнер взял предоплату и свалил??? А там не звонят, и не предлагаю доделать через 2 года. Поговори с ним, объясни ситуацию и придите к консенсусу. я не думаю это будет сложно, учитывая что ты про него пишешь =) пис)

Скажите что дизайн уже устарел, тем более админка (так как уже новые технологии) и нужно делать снуля, но раз такая ситуация дадите скидку Естественно учтите эту скидку в цене =)

но я бы честно делал снуля и немного бы скинул

Ну прежде всего надо понять, что двигало заказчиком, когда он к вам вернулся (можно даже в лоб спросить - зависит от человека), варианты: 1) жадность - он уже оплатил почти все, осталось чуток доплатить - и получить готовый сайт на руки 2) время - вот сейчас все наладилось, нужен сайт, чтобы заполучить этого нового клиента... ах, да, у меня же есть почти готовый сайт 3) дизайн - ему просто нравится тот сайт который вы ему делали 4) исполнители - с вами хорошо работалось (тот кто пришел из жадности платить по новой не захочет, а тот, кто готов переделать все - даст вам новые объемы и фин. вливания) Решения "что делать дальше" придут сами собой: 1) доделать старый по новым ценам + доплата дизайнерам/верстальщикам, чтобы запилить на новый движок, при этом драть много не стоит, иначе заказчик просто уйдет делать новый сайт, где подешевле 2) аналогично, но чуть более свободно с ценами 3) показать сайты конкурентов и ваши новые работы, предложить сделать новый сайт по новым ценам в духе старого со скидкой за наработки и с бОльшими предоплатами 4) аналогично предыдущему варианту, но без скидок, и с бОльшими предоплатами + учесть в договоре про исчезание (пропал - забили на работу, деньги исполнителем не возвращаются) Смешать рецепт пропорционально, поперчить и посолить по вкусу. ;) В идеале, конечно, убедить на новый сайт со 100% предоплаты. Но это наглость. =)

обясни ему всю ситуацию, как нам! если закажчик норм поймет!

Вернуть долг и адье! Почему? Потому что он показал себя не с лушей позиции. Мог хотя бы предупредить. Наступать 2-ой раз на грабли - ваше дело... пусть он хоть бриллиянтовый.

Он исчез не разъяснив ситуацию, в чем проблемы? Смело 100%. __ Мани оставить себе, ибо пропал он, а не вы.

Однозначно надо делать новый сайт, ведь если доделывать, по всё равно получается много работы, а денег мало. Работать бесплатно не вариант. Надо вежливо объяснить ситуацию, чтобы человек понял и не обиделся. У Артема Горбунова много советов про взаимоотношения с клиентами, с конкретными сформулированными ответами http://artgorbunov.ru/bb/soviet/found/Взаимоотношения+с+клиентом

У нас была подобная ситуация в команде. Только заказчик оказался ко всему наглым — «Ребята, я же вам тогда часть оплатил. Доделывайте, но у меня есть комментарии». Исходя из комментариев стало ясно, что переделывать необходимо все, а смета более чем годовалой давности была не актуальна. На встречу заказчик привел какого-то очень крутого программиста, который всю жизнь работал за еду и сказал, что за оставшуюся неоплаченную сумму сейчас найду людя которые сделают отличный сайт. Им обоим было любезно предложено обратиться к половым органам, либо адекватно оценивать труд людей. Тут хэппи энда нет, после этой встречи мы не виделись и ничего небыло слышно, не смотря на всякие угрозы и прочие высказывания с их стороны. Не бойтесь терять — получите опыт и отсутствие головной боли. Адекватный заказчик, будь у него проблемы во время кризиса, поймет, что расценки сейчас иные и из-за его проблем никто за еду работать не станет. Если он таков, то вы в его глазах только подымитесь и он станет вас больше уважать. Иначе — вы обретете головную боль и извращенные половые акты с вашим мозгом.

Возможно пойти на некоторые уступки, которые устроят обе стороны. Также была ситуация, когда заказчик около полугода не выплачивал оставшуюс сумму по договору. Когда он решил ее оплатить, он еще вспомнил, что необходимо добавить на сайт. И этих добавлений не было в изначальной договоренности. «Ребята, давайте добавьте и я как раз переведу оставшиеся деньги» В этом случае мы потребовали оплатить долг, а затем оценивать правки по дополнительной оплате. В этом случае заказчик был адекватным и сразу же принял нашу позицию, хоть и в работе были проблемы с обеих сторон изначально.

И еще раз всем спасибо. Хочется ответить каждому, но это на весь день дело получится :) Скажу как я поступил. Подробно разложил заказчику по полочкам всю ситуацию, которая была у нас на момент его исчезновения (что было сделано, чего не хватало). Объяснил все и про новые технологии и про устаревший дизайн. Намекнул и на моральную сторону вопроса. Предложил подойти к работе с чистой головой. При этом ту сумму, которую он внес два года назад - засчитать как дикую скидку к нынешней стоимости. Жду теперь - что мне ответят. Судя по тому, что вы пишите - это далеко не самый жесткий способ общения :) На фоне некоторых мыслей вспомнил еще одну дикую историю про работу для МВДшников )))) Отдельное спасибо Subota. Мысль про строки в договоре об официальном закрытии проекта при исчезновении заказчика - это очень интересно. Две недели, пожалуй, жестковато, но подумать в целом об этом стоит.

AlexMoskva, +1