Я человек фактически посторонний, не хочу никого обидеть, выскажу скромное ИМХО: заказчик не угадал с исполнителем. А дальше уже нюансы. Надо было брать человека, которому близка эта тема. В начале статьи удивили слова дизайнера из серии "ага, сейчас все брошу, я прям об этом всю жизнь мечтал". Или я неправильно понял интонацию?) Похвальная честность, за исключением одного ньюанса: это, ребята, а не Нефтьсевероволкоюганск и Пятерочка, а Чиптрип. Люди, которые научили всю страну дешево путешествовать, объяснили, что можно летать в Тайланд за $400 (для меня это было шоком в 2006 году), создали настоящее сообщество и стали невероятно популярны, имея по сути только страничку в ЖЖ. И я не слышал, чтобы они кого-то кинули. Резюмируя: криминала в процитированном грубоватом ответе заказчика не вижу. Они просили от вас. насколько я понял, Машинериума + что-то похожего на Яндекс-блог на Хабре http://habrahabr.ru/company/yandex/blog/, а вы их не услышали. И то что они опираются на фокус-группу - повторюсь, это на ГазМясТрансТелеком, и не обычное турагенство, а по сути сообщество путешественников.